L’expression « activation des données » définit la capacité d’une marque et d’une entreprise non seulement à collecter, stocker, classer les données relatives aux utilisateurs et aux clients, mais surtout à utiliser ces données « activement », c’est-à-dire comme base sur laquelle mettre en œuvre des activités et des campagnes de marketing.
Cela inclut toutes les activités impliquant, par exemple, la personnalisation de l’expérience d’achat et de navigation des utilisateurs.
Il est immédiatement évident qu’une approche marketing axée sur les données qui inclut également des activités d’activation des données nécessite une collecte et une gestion centralisées et fluides des données. C’est là que l’apport de solutions technologiques telles que les plateformes de données clients joue un rôle central.
Ici, les données sont collectées à partir de plusieurs sources en ligne et hors ligne, normalisées et collectées au niveau de la vue client unique.
Si, d’une part, les spécialistes du marketing et les stratèges sont en mesure d’avoir une vue à 360° du client individuel, d’autre part, il est possible de procéder à un profilage et à une segmentation efficaces des contacts.
C’est la première étape de la personnalisation de l’expérience client de l’utilisateur en ligne et hors ligne.
Une fois les données centralisées et les stratégies d’activation des données mises en place, diverses activités de personnalisation web peuvent être réalisées telles que des messages comportementaux, des recommandations de produits, des formulaires dynamiques personnalisés et bien plus encore.
