En otoño, todo vuelve a empezar, incluida la planificación de la estrategia de marketing de fin de año: los responsables de marketing y los estrategas se afanan así en definir las actividades que se pondrán en marcha. Calendario y cronograma en mano, las tres fechas más importantes son, sin duda, el Black Friday, el Cyber Monday y las vacaciones de Navidad. Pero, ¿realmente es tan pronto para poner en marcha las primeras actividades de marketing para estas fechas? Quizás no del todo… ¡dejemos que los datos hablen por sí solos!
Tendencias del comercio electrónico 2022: comienza la temporada de compras más larga
El 52% de los italianos parece tener ya las ideas muy claras en lo que respecta a las compras prenavideñas y navideñas: evitarán en la medida de lo posible las prisas por los regalos de última hora y planificarán sus compras con mucha antelación para este 2022. Así lo puso de manifiesto una reciente encuesta deGoogle Italia (Google, Italia, Consumer Survey, n=500 respuestas completas) publicada el pasado mes de mayo.
Las ofertas ventajosas, la posibilidad de evitar las aglomeraciones en las tiendas y unos plazos de entrega seguros son, sin duda, las razones más importantes para esta elección. En vísperas de Navidad, nos preparamos así para la temporada de compras más larga. Compras navideñas, pero no solo: el 77% de los italianos encuestados afirma también que anticipará sus compras aprovechando las ofertas del Black Friday y el Cyber Monday para continuar después con las rebajas de invierno.
Black Friday, Cyber Monday y Navidad: juega pronto
Noviembre (el Black Friday de este año será el 25 de noviembre) es la época caliente de las ventas tanto online como offline: la gente está a la caza de las mejores ofertas, pero también se prepara, como hemos visto, para las compras navideñas. Una oportunidad ineludible para impulsar las ventas de tu eCommerce que, precisamente por su envergadura, requiere una planificación cuidadosa y una estrategia de marketing rigurosa y eficaz.
He aquí, pues, 4 consejos útiles para poner en práctica las primeras actividades.
#1 Mejorar la indexación de sus productos
Ahora es el momento de invertir tiempo en las actividades que requieren más tiempo: la primera es, sin duda, la optimización de sus páginas de productos. Asegúrese de que aparecen en los primeros resultados de búsqueda: el truco consiste en seleccionar una cesta limitada de productos en los que desee activar promociones especiales con vistas a los eventos que hemos mencionado. Busque las palabras clave más eficaces, desarrolle contenidos originales e inserte las metaetiquetas adecuadas: dirija tráfico cualificado a su sitio web.
#2 Diseñe pequeñas intervenciones gráficas para refrescar el diseño de su tienda
Tanto si es Black Friday primero, Cyber Monday o Navidad después, es importante personalizar el diseño de su sitio web. Empiece pronto preparando conjuntos de banners que hagan referencia a las distintas fechas para poder insertarlos rápidamente y no olvide personalizar la experiencia de compra del usuario añadiendo recomendaciones de productos personalizadas ya en la página de inicio, incluso para ideas de regalos personalizados.
#3 Crear campañas de Facebook y Google ADS con vistas a la generación de clientes potenciales
meses antes de determinados periodos promocionales, son cruciales para llevar a cabo actividades eficaces de generación de leads destinadas a ampliar su base de usuarios. Campañas específicas como Facebook Lead Ads, ventanas emergentes de suscripción a boletines, avisos personalizados y formularios dinámicos inteligentes son algunas de las herramientas que recomendamos. Recuerda siempre personalizar el mensaje para cada grupo de usuarios: juega con la posibilidad de crear listas de regalos personalizadas o previsualizar promociones en artículos seleccionados.
#4 Perfile a su público
Clientes VIP, usuarios de primer pedido, usuarios que se han registrado pero nunca han comprado: un perfil y una segmentación cuidadosos son la base de cualquier actividad de marketing eficaz, especialmente durante promociones concretas. En estas circunstancias, más que en otros casos, es interesante de hecho estimular las compras ofreciendo recompensas, gadgets, que obviamente variarán en función del cluster: a los usuarios VIP se les puede ofrecer además el envío gratuito, a los que quizás sólo compran con promociones les puede resultar interesante ofrecer un pequeño incentivo por una segunda compra.
¿Y en vista de los nombramientos?
Planifique sus campañas para el Black Friday, Cyber Monday y Navidad
Mientras que hay actividades de marketing para las que es esencial actuar con mucha antelación, para otras es necesario proceder en los días inmediatamente anteriores al periodo promocional. He aquí algunas:
Campañas de marketing por correo electrónico y automatización del marketing por correo electrónico
Aproveche al máximo la riqueza de contactos de su base de datos: identifique grupos de usuarios y envíeles boletines personalizados. Podría introducir una guía de regalos con recomendaciones de productos acordes con sus intereses y compras. El consejo es, por tanto, establecer un verdadero calendario para planificar los envíos eligiendo bien el asunto y el tema de los distintos boletines, aprovechando también el efecto de cuenta atrás con vistas a las fechas de las citas.
Marketing por SMS y notificaciones push
Newsletters pero no sólo: entre las actividades que recomendamos, sobre todo de cara a los recordatorios de promociones y ofertas especiales, está el envío de SMS y la implementación de notificaciones push, esta última también indispensable para atraer a los usuarios que deciden no suscribirse a la newsletter.
Campañas de reorientación y remarketing
¿Han visitado su tienda usuarios y clientes sin realizar ninguna compra? Dales las gracias en los días inmediatamente anteriores con campañas específicas. ¿Han abandonado su carrito de la compra? Ofrézcales un descuento para recuperarlo. ¿Han visitado la sección de promociones sin realizar una compra? Recuérdeles el producto que han visto. El objetivo sigue siendo uno: la conversión.
Estrategia de marketing para el Black Friday, Cyber Monday y Navidad: aproveche el potencial de la automatización del marketing
Planificación y creación de experiencias de cliente personalizadas, pero no sólo: de cara a determinadas actividades promocionales, la contribución de una estrategia de automatización del marketing y el uso de una plataforma de alto rendimiento como Blendee, representan dos valores añadidos muy significativos, ya que le permiten planificar y automatizar sus actividades de marketing con mucha antelación y ¡con gran eficacia!
