Notificaciones Push: ¿qué son y por qué es útil utilizarlas en una estrategia web? Siga leyendo y descubra la mejor manera de utilizarlas en su estrategia de marketing.
Una de las principales necesidades y deseos de las empresas es poder captar a sus usuarios en cualquier momento aprovechando al máximo todas las herramientas a su disposición. Los pop-ups o banners de productos recomendados en el sitio son ciertamente muy persuasivos y llevan a los usuarios a realizar acciones (clic, compra, registro…). Sin embargo, la limitación de estas actividades es que el usuario sólo puede interactuar con ellas si está navegando por el sitio en tiempo real.
Los boletines de noticias son también una de las herramientas de remarketing más eficaces y más utilizadas para comunicarse con los usuarios, siempre que éstos hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales. De hecho, si el usuario no ha dejado sus datos y aceptado todos los consentimientos necesarios para contactar con él, será imposible utilizar el correo electrónico como medio de comunicación.
Entonces, ¿cuál podría ser una herramienta para una estrategia de remarketing eficaz, capaz de volver a contactar con los usuarios aunque no estén navegando por el sitio o de los que no tengamos datos, es decir, usuarios anónimos? Las notificaciones push son sin duda una herramienta válida para satisfacer estas dos necesidades y completar una estrategia eficaz de marketing digital.
¿Qué son las notificaciones push?
Las notificaciones push son mensajes que se muestran al usuario tanto en el escritorio como en el móvil y no requieren que el usuario esté navegando por el sitio en ese momento concreto ni siquiera que tenga el navegador abierto. Gráficamente, pueden contener un título, un mensaje y un enlace.
La ventaja de las notificaciones push, que son auténticos recordatorios, es que captan la atención del usuario cuando menos se lo espera y así le recuerdan necesidades o deseos. Las notificaciones push, como ya hemos mencionado, pueden utilizarse tanto para escritorio como para móvil y sirven para comunicar el inicio de promociones o descuentos o, por ejemplo, para recordar al usuario que tiene productos en su cesta de la compra.
Cómo utilizar las notificaciones push
Principales tipos de notificaciones push
Tipo 1: notificación push para informar y actualizar.
Este es el caso de las notificaciones del sitio cuyo objetivo es informar o proporcionar actualizaciones al usuario. Como la actualización de un vuelo o una reserva de hotel, o la actualización del estado de un pedido.
A continuación se muestra un ejemplo de una notificación push de Amazon que actualiza el estado de un pedido.
Otro ejemplo es una notificación de British Airways informando de la apertura de la facturación de un vuelo.
Tipo 2: Notificación push para comprometerse.
Son aquellas notificaciones que pretenden despertar el interés del usuario e incitarle a realizar determinadas acciones. Como la notificación de descuentos o promociones.
He aquí un ejemplo de notificaciones push de Zalando y Westwing, que comunican descuentos y promociones o el inicio de rebajas en nuevos productos.
Notificación Web Push y GDPR
En lo que respecta al GDPR, las notificaciones push cumplen plenamente la normativa, ya que antes de mostrárselas al usuario es necesario que este haya dado su consentimiento para recibir notificaciones, pero no es necesario que deje su dirección de correo electrónico.
Blendee y notificaciones push
Gracias al sistema de segmentación de Blendee, que también está activo para usuarios anónimos, las notificaciones push también se pueden utilizar para usuarios que no han dejado sus datos, pero de cuyo comportamiento de navegación tenemos información.
Por ejemplo: si un usuario está mirando una determinada categoría o producto, podríamos enviarle una notificación push alertándole de descuentos y promociones en esa categoría/producto.
Otro ejemplo podría ser el carrito de la compra abandonado. Si un usuario tiene productos en su cesta de la compra pero no tenemos su dirección de correo electrónico, la notificación push podría ser una herramienta para recordarle que complete la compra.
