Les notifications push : qu’est-ce que c’est et pourquoi est-il utile de les utiliser pour une stratégie web ? Lisez la suite et découvrez comment les utiliser au mieux dans votre stratégie marketing.
L’un des principaux besoins et envies des entreprises est de pouvoir re-solliciter leurs utilisateurs à tout moment en tirant le meilleur parti de tous les outils à leur disposition. Les pop-ups ou bannières de produits recommandés sur le site sont certes très persuasives et incitent les utilisateurs à passer à l’action (clic, achat, inscription…). La limite de ces activités, cependant, est que l’utilisateur ne peut interagir avec elles que s’il navigue sur le site en temps réel.
Les newsletters sont également l’un des outils de remarketing les plus efficaces et les plus utilisés pour communiquer avec les utilisateurs, à condition qu’ils aient donné leur consentement pour recevoir des communications promotionnelles. En effet, si l’utilisateur n’a pas laissé ses données et accepté tous les consentements nécessaires pour pouvoir le contacter, il sera impossible d’utiliser le courrier électronique comme moyen de communication.
Alors, quel pourrait être un outil pour une stratégie de remarketing efficace, qui peut contacter les utilisateurs même lorsqu’ils ne naviguent pas sur le site ou pour lesquels nous n’avons pas de données, donc des utilisateurs anonymes ? Les notifications push sont certainement un outil valable pour répondre à ces deux besoins et compléter une stratégie de marketing numérique efficace.
Qu’est-ce que la notification push ?
Les notifications push sont des messages qui sont affichés à l’utilisateur à la fois sur ordinateur et sur mobile et ne nécessitent pas que l’utilisateur navigue sur le site à ce moment précis ou même qu’il ait un navigateur ouvert. Graphiquement, ils peuvent contenir un titre, un message et un lien.
L’avantage des notifications push, qui sont de véritables rappels, est de capter l’attention de l’utilisateur au moment où il s’y attend le moins, et donc de se remémorer des besoins ou des envies. Les notifications push, comme nous l’avons déjà mentionné, peuvent être utilisées aussi bien pour les ordinateurs de bureau que pour les mobiles et sont utilisées pour communiquer le début de promotions ou de remises ou par exemple pour rappeler à l’utilisateur qu’il a des produits dans son panier.
Comment utiliser les notifications push
Principaux types de notifications push
Type 1 : notification push pour informer et mettre à jour.
C’est le cas des notifications des sites qui sont destinées à informer ou à fournir des mises à jour à l’utilisateur. Par exemple, la mise à jour d’une réservation de vol ou d’hôtel, ou la mise à jour de l’état d’une commande.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de notification push Amazon qui met à jour l’état d’une commande.
Un autre exemple est une notification de British Airways qui met à jour l’ouverture de l’enregistrement pour un vol aérien.
Type 2 : Notification push pour s’engager.
Ce sont les notifications qui veulent susciter l’intérêt de l’utilisateur et le pousser à effectuer certaines actions. Comme la communication de remises ou de promotions.
Voici un exemple de notifications push de Zalando et Westwing, qui communiquent des remises et des promotions ou le début des soldes sur de nouveaux produits.
Notification Web Push et RGPD
En ce qui concerne le RGPD, les notifications push sont absolument conformes, car avant d’être montrées à l’utilisateur, il est nécessaire qu’il ait donné son consentement pour recevoir des notifications, mais il n’est pas nécessaire que l’utilisateur laisse son adresse e-mail.
Blendee et notifications push
Grâce au système de segmentation de Blendee, qui est également actif pour les utilisateurs anonymes, les notifications push peuvent également être utilisées pour les utilisateurs qui n’ont pas laissé leurs données, mais dont nous avons des informations sur le comportement de navigation.
Par exemple : si un utilisateur consulte une certaine catégorie ou un certain produit, nous pouvons lui envoyer une notification push l’alertant des remises et des promotions sur cette catégorie/produit particulier.
Un autre exemple serait le panier abandonné. Si un utilisateur a des produits dans son panier mais que nous n’avons pas son adresse e-mail, la notification push peut être un outil pour lui rappeler de finaliser l’achat.
