Estrategias de marketing para el Black Friday 2024: cómo dominar la temporada de promociones
A medida que se acerca el Black Friday, sabemos que las marcas y los minoristas se preparan para la temporada de compras más ajetreada del año. Este evento no es sólo una oportunidad para las ventas inmediatas, sino también un momento crucial durante el cual construir relaciones con los clientes que tendrán que ser alimentados con actividades de retención en los meses siguientes.
El Black Friday 2023 mostró tendencias de crecimiento significativas, con un aumento de las ventas en los canales online pero también un cambio en los hábitos de compra de los consumidores.
No sólo online sino también offline el proceso de compra comienza muchos días antes, de hecho cada vez más consumidores empiezan a planificar sus compras mucho antes de la semana del Black Friday. El plazo medio para realizar una compra es de 17-18 días, lo que pone de relieve la importancia de una presencia temprana en el mercado.
Estrategias de marketing para aumentar las ventas: anticiparse a la competencia
En una época del año tan importante para cualquier tienda online, es fundamental poner en marcha una serie de estrategias para alcanzar los objetivos de tu negocio, veamos algunas de ellas:
1. Empezar pronto
Planifica, perfila y empieza a construir tu estrategia con meses de antelación. Pon en marcha actividades de engagement que luego culminarán con los descuentos del Black Friday.
2. Actualiza y optimiza las campañas con datos en tiempo real
Supervisa constantemente el rendimiento de tus campañas y realiza cambios en función de los datos recopilados. Pequeñas optimizaciones pueden dar lugar a resultados significativos. Durante este periodo, la competitividad es muy alta, por lo que es fundamental monitorizar tus campañas en todo momento.
3. Establece el presupuesto adecuado
Basándote en los datos históricos de años anteriores y en la estrategia, establece un presupuesto adecuado para poder mantener tus campañas en funcionamiento. Define presupuestos diarios para evitar que todo el presupuesto se agote antes de los días principales. Ten en cuenta también que los costes de conversión suelen aumentar en el cuarto trimestre.
4. Crea promociones y ofertas personalizadas
Crea ofertas personalizadas para diferentes segmentos de audiencia.
Gestiona todo el embudo de compra del usuario
Durante el Black Friday hay que estar preparado, por lo que es esencial crear una estrategia centrada en la personalización y la creación de perfiles para maximizar las ventas durante el Black Friday.
Sin embargo, la estrategia no puede limitarse al corto plazo, es decir, solo a los días del Black Friday, sino que debe desarrollarse teniendo en cuenta todas las fases del embudo y todo el customer journey del usuario.
Pero veamos juntos cuáles son estas fases y qué actividades hay que llevar a cabo:
1. Fase de adquisición
Utiliza datos de primera parte para dirigirte a compradores activos y potenciales. Llega a tu público con mensajes personalizados y promociones exclusivas.
2. Fase de captación
Reactiva a los clientes existentes e históricos. Personaliza tus comunicaciones para cada segmento, haciendo hincapié en descuentos y ofertas especiales diseñadas específicamente para ellos.
3. Fase posterior al Black Friday
No olvides a los clientes que se hayan perdido las ofertas. Sigue enviando comunicaciones personalizadas, utiliza copy que aproveche aspectos como la urgencia para intentar llevarles a la conversión.
Cómo mantener las ventas incluso después del Black Friday
Si el Black Friday y el Cyber Monday son los momentos más importantes del año para las ventas, el periodo posterior es crucial para mantener el impulso de compra y fidelizar a los clientes. De hecho, no podemos olvidar que las siguientes fiestas navideñas ofrecen más oportunidades para aumentar las ventas y retener a los nuevos clientes adquiridos durante el Black Friday.
Entre las diversas:
1. Promociones continuas: después del Black Friday, seguir ofreciendo promociones y descuentos muy personalizados para atraer a los compradores de última hora.
2. Programas de fidelización: Introduce programas de fidelización para incentivar futuras compras. Ofrece ventajas exclusivas a los miembros para incentivar el retorno.
3. Cross-selling y up-selling: Aprovecha el periodo navideño para ofrecer productos complementarios o de gama más alta a los adquiridos durante el Black Friday. Esta estrategia puede aumentar el valor medio de los pedidos y mejorar tu rentabilidad.
4. Recogida de datos: Utiliza la información obtenida durante la temporada del Black Friday para perfeccionar tus estrategias y mejorar la experiencia del cliente.
5. Fidelización de nuevos clientes: El Black Friday te ofrece la oportunidad de captar nuevos clientes. Aprovecha el periodo festivo para retenerlos ofreciéndoles programas de fidelización, descuentos en futuras compras o contenidos exclusivos para que sigan interesados en tu marca.
6. Prepárate para las rebajas de invierno: por último, empieza a planificar tus estrategias para el año que viene, aprovechando las lecciones aprendidas del Black Friday. Plantéate lanzar campañas de fin de año o promociones de Nochevieja que mantengan tu volumen de ventas alto incluso después de las fiestas.
Con estas estrategias de marketing, no solo tendrá éxito durante el Black Friday 2024, sino que también podrá mantener un flujo constante de ventas durante todo el periodo festivo y más allá. Una planificación cuidadosa, una ejecución eficaz y un análisis detallado tras el evento te permitirán maximizar el retorno de la inversión y crear una base de clientes sólida y fiel.
Crea tu estrategia de marketing basada en datos con Blendee. Habla con nuestros expertos.
