Aproximadamente el 30% de quienes concluyen una compra dentro de una tienda online, realizan primero al menos una búsqueda: las estimaciones recogidas por Blendee, confirman que la búsqueda interna de una tienda o sitio web es una de las características más interesantes a utilizar para mejorar su rendimiento, también en términos de conversiones.
Las búsquedas rápidas y los resultados pertinentes permiten a los usuarios desplazarse rápidamente entre los distintos productos o contenidos ofrecidos y, en el caso del comercio electrónico, concluir más fácilmente la compra.
¿Y si se pudieran personalizar los resultados de búsqueda? Aquí es donde entra en juego la nueva versión de la Búsqueda Inteligente de Blendee, aún más potente y eficaz gracias a la aportación de la inteligencia artificial: los resultados se personalizan en función del segmento del usuario y en base a diferentes algoritmos: desde los productos/contenidos más vistos y en los que más se ha hecho clic hasta los recomendados en función del historial de navegación y/o compras del usuario.
¿Cuál es el resultado? Una mejor experiencia de navegacióny/o compra por parte del usuario, un aumento de la tasa de conversión y del rendimiento de la navegación del sitio/eCommerce.
Pero, ¿cómo sacar el máximo partido a la búsqueda inteligente de Blendee?
Blendee Smart Search: resultados personalizados con sólo pulsar un botón
Resultados de búsqueda personalizados: como anticipamos, aquí es donde reside el secreto de la búsqueda inteligente de Blendee.
El alto nivel de personalización de los resultados es posible durante la configuración gracias a dos aspectos fundamentales:
- asignación de un segmento específico a la búsqueda , es decir, la posibilidad de mostrar resultados diferentes según el segmento del usuario (por ejemplo, en una tienda de ropa, un usuario que gasta mucho puede elegir que se muestren productos de la nueva colección entre los primeros resultados, mientras que a un usuario que compra con más frecuencia en el periodo de promoción se le pueden mostrar productos outlet o rebajados);
- integración de los recomendación de contenidos y productos que permite la colocación de productos en función de distintos algoritmos.
Como es fácil adivinar, el uso inteligente de ambas funcionalidades permite guiar la navegación y el recorrido de compra de un usuario, mostrándole productos y contenidos más acordes con sus necesidades y expectativas.
Entrando en más detalles, el módulo de búsqueda inteligente de Blendee también permite definir en unos pocos clics:
- tipo de contenido: es decir, elija si desea abrir la búsqueda a todos los contenidos de su portal o sólo a determinados tipos (artículos de blog, productos);
- campos y diseños de búsqueda: en esta fase, en el campo de búsqueda, se nos permite elegir si mostrar o no las categorías de productos en los resultados de la búsqueda y, si es necesario, en qué campos de los datos maestros del producto/contenido buscar;
- condiciones: una vez establecidos los primeros parámetros, podemos elegir si queremos mostrar la búsqueda sólo en determinadas páginas o en todas, en lugar de especificar las condiciones de la recomendación de productos o contenidos introducida.
Blendee Smart Search: una potente funcionalidad, ¡pero eso no es todo!
Un uso inteligente de la función de búsqueda avanzada dentro de una tienda o sitio no puede separarse de su perfecta integración dentro del sitio/eCommerce.
Si el objetivo es garantizar una mejor experiencia de navegación y compra, es crucial que la búsqueda también esté perfectamente integrada
En este sentido, Smart Search de Blendee también permite un alto nivel de personalización desde el punto de vista gráfico: además de una plantilla estándar fácilmente personalizable, el módulo ofrece la posibilidad de seleccionar una plantilla personalizada o incluso proporciona la opción de crearla en HTML.
Una vez seleccionada la plantilla, puede proceder a personalizarla, en la elección de colores y estilo para que sea coherente con la del sitio/eCommerce.
Optimizar el rendimiento de un sitio web o eCommerce en términos de calidad y profundidad de la navegación, las conversiones a menudo pasa por pequeñas actividades, y cada pequeño aspecto puede desempeñar un papel relevante en todo el proceso: por eso la sugerencia es no dejar nada al azar.
A menudo, la investigación interna es un aspecto poco estudiado, pero un uso inteligente de la misma puede resultar realmente crucial.
