Clics en CTA específicos, selecciones de secciones concretas de una página o menú, rellenar o elegir campos individuales de un formulario, lanzar un vídeo: cuando navegamos por las páginas de un sitio, es mucha la información que liberamos, expresando nuestros intereses, preferencias y necesidades.
El seguimiento de los comportamientos de navegación y compra hasta el más mínimo detalle y la recopilación de datos e información es esencial para un conocimiento profundo de sus usuarios.
Imaginemos, por ejemplo, dentro de un sitio de comercio electrónico, poder personalizar la experiencia de navegación de nuestros usuarios, ofreciéndoles productos recomendados en base a un simple clic en un banner o en una opción presentada dentro de un desplegable de un formulario, o, de la misma manera, en el campo B2B , imaginemos, poder involucrar a los usuarios que han comenzado a llenar un formulario de solicitud de cotización sin completarlo, ofreciéndoles servicios y soluciones basadas en la poca información publicada.
En ambos casos, se trata de actividades de personalización que se basan en la segmentación por comportamiento, es decir, el perfilado y la segmentación de los usuarios en función de su comportamiento.
Acción personalizada: perfiles y segmentación avanzados
Rastrear el comportamiento de sus usuarios hasta el más mínimo detalle es posible en Blendee gracias a un sistema avanzado de seguimiento de acciones y eventos que implica el uso de acciones personalizadas, es decir, la inserción de una cadena de código particular en presencia de la acción que desea mapear.
Entre las acciones de las que se suele realizar un seguimiento se incluyen:
- seleccionar un filtro
- insertar un campo en un formulario
- haga clic en CTA
- inicio de la visualización de vídeos
Una vez que se ha realizado un seguimiento de las acciones y se ha recopilado la información relacionada, se puede utilizar como una base de datos sobre la que crear filtros de comportamiento particularmente efectivos , útiles para perfilar y segmentar a los usuarios.
Todo esto se traduce en la creación de una estrategia de marketing de personalización efectiva que puede incluir actividades de timbre y seguimiento siguiendo la acción realizada por el usuario.
Poner en marcha una estrategia eficaz de personalización de marketing.
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