Con il termine “Customer Data Supply Chain” si definisce l’insieme di strategie e tool che consentono di unificare e standardizzare i dati sui clienti, di integrare e ottimizzare le informazioni sui fornitori con l’obiettivo di arricchire i diversi profili in ottica omnichannel.
In molti casi quando si parla di Customer Data Supply Chain si parla anche di supply chain 4.0, proprio per fare riferimento al fatto che anche il settore della logistica sta attraversando una fase di radicale trasformazione nella quale il ruolo dei dati, del machine learning e dell’intelligenza artificiale è sempre più cruciale.
Anche nell’ambito della supply chain, l’analisi dei big data e l’impiego dell’A.I., stanno svolgendo un ruolo fondamentale nel miglioramento della gestione dell’intero flusso e, pertanto, del servizio offerto: si migliorano i tempi di consegna e si riduce il divario di comunicazione tra produttori e fornitori.
