AOVPU – Average Order Value per User signifie la valeur moyenne des commandes par utilisateur.
Il indique la moyenne de la valeur monétaire des ordres sur une période de temps par rapport à l’utilisateur individuel.
Pour calculer l’AOVPU – Average Order Value per User, le revenu total d’un utilisateur spécifique est divisé sur une période spécifique par le nombre de commandes passées au cours de cette période.
Cette métrique joue un rôle important parmi les KPI à surveiller liés à la performance de votre eCommerce au même titre que AOV et AOS.
Comme pour la valeur moyenne des commandes, de nombreuses activités peuvent également être mises en œuvre pour AOVPU afin de l’augmenter, en se concentrant sur l’automatisation du marketing et la personnalisation du Web.
L’objectif, en fait, également dans ce cas, est d’améliorer l’expérience de navigation et d’achat de l’utilisateur afin d’augmenter sa valeur au fil du temps et d’augmenter sa fidélité à la marque.
Parmi les principales activités que nous pouvons mettre en œuvre, citons :
- activation des messages comportementaux ;
- inclusion de produits personnalisés et de contenu recommandé ;
- envoi d’e-mails personnalisés ;
- communications hors site personnalisées.
