L’acronyme AOV – Averange Order Value fait référence à la valeur moyenne des commandes.
Cette mesure du commerce électronique est particulièrement intéressante car elle indique la valeur monétaire moyenne des commandes sur une période donnée.
L’AOV est ensuite calculé en divisant le chiffre d’affaires total par le nombre de commandes reçues au cours de cette période.
Dans de nombreux secteurs, l’acquisition d’un nouveau client a des coûts très élevés et il devient de plus en plus important d’optimiser l’acquisition, en essayant d’augmenter sa valeur au fil du temps.
Dans ce cas, l’AOV – Average Order Value est l’un des KPI à travailler afin de développer des stratégies marketing efficaces.
La personnalisation web et le marketing automation sont sans aucun doute deux cartes gagnantes à mettre en place car elles permettent, pour ne nommer que quelques activités :
- stratégies efficaces de vente incitative et de vente croisée ;
- personnalisation des offres, des promotions et des communications ;
- programmes de fidélisation efficaces ;
- création d’offres chronométrées.
