Características demográficas, gustos, intereses: si podemos saber mucho de los usuarios que navegan por nuestra web o interactúan con nuestra marca analizando los datos relacionados con la navegación y los comportamientos de compra, se puede recoger mucha otra información interesante si les hacemos preguntas directas.
En este caso, cuanto más contextual sea la petición de información con el contenido mostrado y coherente con la experiencia de navegación que está viviendo el usuario, más se percibirá como no invasiva. En este caso, cuanto más contextual sea la solicitud de información con el contenido mostrado y coherente con la experiencia de navegación que está viviendo el usuario, más será percibida por éste como no invasiva. Todo ello se traduce en una mayor propensión a liberar información útil, propensión que se convierte en voluntad real cuando el usuario reconoce su utilidad, tanto comercial (descuentos y promociones) como relacionada con la posibilidad de vivir una experiencia de navegación personalizada.
Formularios dinámicos inteligentes: cómo recoger y perfilar a los usuarios con Blendee
Entre las funcionalidades de Blendee, los formularios dinámicos son, sin duda, una de las más utilizadas para la recogida de información, tanto en una fase previa de elaboración de perfiles como en una fase posterior con encuestas destinadas a investigar la calidad de un determinado producto/servicio.
Creados mediante un editor sencillo e intuitivo, los formularios de Blendee permiten mostrar las preguntas de forma dinámica en función del segmento de referencia del usuario y en el momento más adecuado. De este modo, la recopilación de datos puede dividirse en varias fases, gracias a la posibilidad de agregar toda la información recopilada en cada momento.
Smart Form by Blendee: el caso de éxito de NAMEDSPORT
Deporte y nutrición: para NAMEDSPORT, una empresa italiana especializada en la producción de superalimentos diseñados para ofrecer a cada atleta una dieta completa y equilibrada para un rendimiento deportivo óptimo, el conocimiento profundo de sus usuarios ha resultado esencial para permitir una propuesta comercial «a medida». Por ello, la empresa ha decidido centrarse en los formularios para personalizar su oferta de productos específicamente en función del deporte que practica el usuario que aterriza o se suscribe al sitio. Los formularios que se muestran son diferentes según el segmento al que pertenece el usuario. A continuación, dos ejemplos:
Usuarios suscritos a boletín de noticias o comunicaciones comerciales
Usuarios no suscritos a boletines o comunicaciones comerciales
En este segundo caso, además de preguntar al usuario por su deporte favorito, se le pide que se suscriba al boletín de noticias. Los datos recogidos a través del formulario se utilizan para la creación de DEM personalizados y para personalizar las recomendaciones en el sitio con el fin de mostrar a cada usuario productos útiles para el deporte que practica.
Perfilación de usuario: cómo conocer los gustos y preferencias de tus usuarios. El caso de Bellissima.
Bellissima, la marca dedicada a la belleza de todas las mujeres, que ofrece productos para el cuidado del cabello, el cuidado del cuerpo, el cuidado de la piel y el cuidado de las uñas, ha puesto en marcha formularios personalizados en su página web para recoger los gustos y necesidades de sus usuarias, con el fin de proponerles productos acordes con su personalidad. A los usuarios que veían la página de detalles del producto «Mi secador de pelo profesional Pro Ceramic», durante una campaña de patrocinio de productos, se les presentaba un formulario que estaba diseñado para preguntar al usuario por qué estaba considerando comprar ese producto. El usuario tenía 7 respuestas disponibles, de las cuales podía seleccionar un máximo de 2. Una vez rellenado el cuestionario, se le mostraba al usuario un mensaje de agradecimiento con un código de cupón que podía utilizar para comprar ese producto específico.
Dinámicos, personalizables, fáciles de configurar: los formularios de Blendee son la herramienta ideal para recopilar datos y perfilar a tu audiencia, ¡una actividad fundamental para crear estrategias de marketing eficaces!
