¿Qué estrategias de marketing por correo electrónico debería utilizar para la personalización de contenidos? Continúe leyendo y descubra cómo enviar comunicaciones efectivas a sus usuarios.
Los buzones de correo electrónico superan el número de habitantes de Italia; cada día, son casi mil millones de mensajes de correo electrónico los que reciben los italianos, poco menos de 30 por cada usuario. Información, comunicaciones, recordatorios, promociones comerciales y mucho más: si cada vez resulta más difícil para un usuario salir del mar de correos electrónicos que recibe, para las empresas que optan por invertir en e-mail marketing, enviar comunicaciones efectivas y relevante se convierte en un desafío cada vez mayor y el riesgo de terminar en spam o de que el mensaje se borre inmediatamente está siempre a la vuelta de la esquina.
¿Cómo ser efectivo y relevante para tus contactos? Empecemos con los números.
¿Qué hace que una campaña de marketing por correo electrónico sea eficaz? ¿Qué es lo que más aprecian los usuarios y cómo podemos llamar su atención evitando acabar en spam con un solo clic?
Una encuesta realizada por Adobe en 2018 en los Estados Unidos a un grupo de hombres y mujeres en edad laboral revela información interesante sobre cómo utilizan el correo electrónico. Resumámoslos brevemente:
- los usuarios revisan su bandeja de entrada de correo electrónico, de media, 2/3 veces al día, tanto en horario laboral como fuera de él, frecuencia que aumenta en el caso de los usuarios más jóvenes;
- el teléfono inteligente se confirma como el dispositivo más utilizado, especialmente en el caso de los buzones de correo personales, por lo que los correos electrónicos con demasiado texto o imágenes pesadas y difíciles de descargar no son del agrado de alrededor de una cuarta parte de los encuestados;
- de media, los usuarios abren buena parte de los correos electrónicos que reciben (77% de tasa media de apertura) pero la tasa baja en lo que se refiere a la lectura del mensaje (61% para correos personales y 76% para correos de empresa);
- quieres recibir menos promociones, pero más información y sobre todo contenido personalizado en función de tus intereses;
- Los correos electrónicos todavía se consideran un incentivo eficaz para la compra (37% de los usuarios), una oportunidad válida para conocer una marca y sus productos (27% de los usuarios) y útil para elegir qué producto comprar cuando la elección es amplia (17% de los usuarios). usuarios).
De este modo, el correo electrónico sigue confirmándose como una herramienta válida para realizar campañas de marketing eficaces, siempre que las empresas sepan aprovecharlo para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Segmentación de contactos: por qué ir más allá del concepto de lista
El concepto de lista de correo ha acompañado a las estrategias de e-mail marketing desde sus inicios: hace mucho tiempo, los contactos de correo electrónico recogidos por las empresas se insertaban y gestionaban dentro de una única lista y se realizaba el envío de la comunicación. sin distinción. El resultado, a menudo obtenido, fue el de una campaña de folletos: ofertas y mensajes enviados también a las bandejas de entrada de usuarios que no estaban realmente interesados.
Afortunadamente, las estrategias de marketing por correo electrónico han evolucionado y el concepto, ya obsoleto, de lista como unicum de direcciones de correo electrónico ha sido sustituido por el de segmento, es decir, un conjunto de direcciones diversificado, abierto y naturalmente dinámico.
La segmentación de usuarios, que es la base de una estrategia de elaboración de perfiles eficaz, permite diversificar la audiencia en grupos más o menos complejos mediante la combinación de criterios más o menos complejos:
- datos personales (por ejemplo, hombre/mujer, edad, empleo…)
- datos de comportamiento (por ejemplo, usuario que visitó una categoría particular de la tienda en línea, compró un determinado producto…)
- datos contextuales (por ejemplo, usuario que navega por el sitio desde un área geográfica particular o muestra interés en un artículo en particular)
- datos relacionados con el valor de vida del cliente (por ejemplo, si es un usuario que compra con frecuencia, si es un usuario que acaba de registrarse…).
Personalización de contenido: cómo hacer que tu campaña sea más efectiva
La segmentación de la audiencia abre el camino a la posibilidad de personalizar el contenido para crear una comunicación aún más efectiva y adaptada al usuario que lo recibirá. Como también se desprende de los datos recopilados por Adobe, los usuarios aprecian recibir boletines informativos y contenido de correo electrónico personalizados: todo esto ayuda a crear la sensación de exclusividad e inmediatez típica de las comunicaciones uno a uno. Posibilidad de personalizar el mensaje pero también la frecuencia de envío en función de los intereses y hábitos del usuario: el marketing por correo electrónico se transforma así en una eficaz herramienta de fidelización de usuarios. La marca será así percibida por los usuarios como atenta a sus intereses y necesidades, capaz de sorprenderles con ofertas y novedades exclusivas.
Automatización del marketing e inteligencia artificial: la clave del éxito de tus estrategias de marketing
Perfilado y segmentación de audiencia, personalización de contenidos y tiempos de envío mediante la activación de flujos de trabajo automatizados: la inteligencia artificial de Blendee aprende el comportamiento de los usuarios y permite solicitarlos de la forma más adecuada con contenidos extremadamente relevantes.
Gracias a los más de 300 activadores que se pueden activar, siempre es posible llegar e involucrar a los contactos con el mensaje correcto en el momento adecuado: de hecho, dentro de los correos electrónicos es posible integrar productos y contenidos que se publicarán en tiempo real cuando el El correo electrónico se abre en función del comportamiento o las características del usuario objetivo.
