Puede que no sea la «definitiva», pero nuestra lista es ciertamente muy rica.
El objetivo es ampliar el horizonte de la marketing automation mostrando lo que se puede hacer con las herramientas adecuadas. La marketing automation no sólo se compone de flujos de trabajo, sino también de de consolas para la medición, motores de inteligencia artificial y editores de contenidos.
Por eso hemos decidido dividir los requisitos en estos 5 grandes capítulos:
GESTIÓN DE DATOS.
Lo hemos dicho en varias ocasiones, la automatización del marketing es un proceso impulsado por los datos. Por eso es imprescindible recogerlos de múltiples fuentes, normalizarlos, actualizarlos, gestionarlos.
SEGMENTACIÓN.
Los segmentos están en la base del proceso de personalización de la experiencia: clasificar correctamente a los usuarios según su comportamiento online y de compra es la base de un proyecto que permite conocer y reconocer a su audiencia.
PERSONALIZACIÓN Y EDICIÓN DE CONTENIDOS.
Una plataforma admite y personaliza todos los formatos, desde el correo electrónico hasta los banners, pasando por los posts y los sms. El editor debe permitir la gestión de las infinitas oportunidades de comunicación que nos permite la web.
MULTICANALIDAD.
La experiencia del usuario debe ser única en todos los canales. Por ello, una plataforma completa es capaz de utilizarlos todos de la forma más adecuada: desde el correo electrónico hasta las redes sociales, desde la web hasta la tienda física.
DASHBOARD.
Las métricas son importantes y deben medir no sólo los KPI del canal, sino el impacto global en el negocio; por ejemplo, el valor medio de las compras que generó.
¿Listo para marcar la lista de control?
