Ideas para el comercio electrónico en Navidad: ¡3 consejos para usted!
En este artículo queremos darte algunas ideas y ejemplos de cómo puedes personalizar la experiencia de tus usuarios durante el periodo navideño.
Gracias a la posibilidad de segmentar y perfilar a tus usuarios, podrás mostrarles sugerencias personalizadas que pueden aumentar las conversiones de tu ecommerce en Navidad sin tener que recurrir necesariamente a descuentos y promociones.
Mejorar la experiencia de usuario es una baza que puedes jugar ahora mismo, descubramos cómo con tres sencillos consejos que además son efectivos para los resultados de tu ecommerce.
1. Listas de ideas de regalos personalizados
Simplifique la elección de sus clientes ofreciéndoles listas de ideas de regalos dirigidas por segmentos.
Además de los productos, muestre el contenido adecuado a cada segmento, ayudándoles así a elegir los mejores regalos según sus intereses.
Un sitio que lo hace de forma interesante es The Terrain.
Fíjate cómo involucran a sus usuarios VIP haciéndoles protagonistas y coautores de guías para elegir los mejores regalos.
Proponer estas listas personalizadas le permitirá dar a sus clientes ideas originales para elegir el regalo ideal y, al mismo tiempo, gratificar a sus mejores clientes que, al crear estas listas, se sentirán protagonistas de la vida de su marca.
Si quieres saber más sobre cómo segmentar y perfilar a tus usuarios VIP, puedes leer este artículo de nuestro blog.
2. Tranquilizar y ser claro sobre las fechas de entrega
Cree un calendario bien visible que muestre claramente las fechas de entrega y tranquilice a los usuarios.
Asegurarles que los regalos que han elegido con tanto esmero llegarán a tiempo es crucial o el riesgo de que se vayan a otra parte será alto.
La fecha de entrega es, en efecto, una de las mayores angustias relacionadas con los regalos de Navidad:
¿Llegará a tiempo el regalo que he pedido?
Téngalo en cuenta personalizando sus mensajes para tener en cuenta la proximidad de las vacaciones.
De nuevo, podrías crear una propuesta premium para tus usuarios VIP o, segmentando a los usuarios según su ubicación, indicar las mejores fechas de entrega. Un mensaje personalizado que mencione los plazos de entrega en la ubicación concreta del usuario hará que el mensaje sea mucho más creíble y relevante.
Este es un ejemplo de cómo Nasty Gal, con un pop-up sencillo pero eficaz, consigue aclarar y aligerar lo que de otro modo podría ser una comunicación estéril.
3. Cree un concurso vinculado a la lista de deseos de sus clientes
¿A quién no le gustaría ganar su propia lista de deseos?
Esta propuesta de Need Supply Co. es interesante en varios aspectos.
Además de la posibilidad de involucrar a sus clientes con un concurso de premios muy personalizado, también es una forma muy inteligente de incitarles a crear sus propias listas de deseos… permitiendo así un perfil aún más preciso de sus gustos.
Estos productos, en caso de no ganar, se convertirán en un súper carrito abandonado sobre el que podrás insistir en los próximos días…
…¿podrá tu usuario resistirse a las tentaciones personalizadas?
