Con l’espressione “Intent Data” (traducibile in “dati di intenti” o “dati predittivi”) si indica una raccolta di dati ed informazioni riguardanti i comportamenti on-line dell’utente ed inerenti l’acquisto di un particolare prodotto/servizio.
Tali dati possono riguardare visite al sito e allo shop, tempi di permanenza, attività fatte su sito oppure commenti e reazioni sui canali social o altre piattaforme, dati di ricerca.
Come possiamo ben immaginare gli “Intent Data” sono fondamentali in quanto consentono alle aziende di ricostruire il customer journey del potenziale cliente e soprattutto permettono loro di analizzarne e conoscerne il comportamento al fine di creare la strategia marketing migliore per trasformarlo da cliente potenziale a cliente reale.
Esistono tre tipologia di Intent Data:
- first-party data: ovvero i dati e le informazioni raccolte direttamente dall’azienda sui propri canali e solitamente facilmente gestibili anche con CRM, piuttosto che con soluzioni più evolute come le CDP;
- second-party data: si tratta di informazioni spesso raccolti su canali non proprietari dell’azienda, come ad esempio community o siti dedicati alle review;
- third-party data: sono i dati raccolti un pò ovunque sul web, solitamente mediante l’utilizzo di cookie.
Come possiamo facilmente intuire, gli intent data sono informazioni fondamentali per creare efficaci strategie marketing focalizzate sulla personalizzazione tanto che riguardano varie aree del marketing digitale, dal content marketing alla SEO.
