¿Por qué crear perfiles de usuarios con los steps form? Lea el nuevo artículo de nuestra columna User Profiling Pills y descubra cómo obtener datos incluso de un usuario anónimo.
En el frenesí por aumentar el número de abonados a nuestro portal sucede, muy a menudo, que olvidamos que aunque un usuario sea «anónimo» puede proporcionarnos mucha información. Información que luego podemos reutilizar para mejorar su experiencia dentro de nuestro sitio y llevarle así a registrarse.
Centrarse en obtener información de los clientes es una actividad especialmente interesante por tres razones:
- nos permite enriquecer nuestros registros;
- es una actividad con un coste extremadamente limitado;
- los resultados nos permiten crear personalizaciones cada vez mejores para atraer a nuestros usuarios.
Steps Form: ¿qué son?
Los formularios por pasos son un tipo de formulario en el que formulamos al cliente una serie de preguntas no en una sola ventana, sino en varios pasos.
Las ventajas de este tipo de formulario son esencialmente dos:
- creación de gráficos más atractivos;
- mayor facilidad de uso para el cliente.
Pero, ¿está aumentando la tasa de abandono escolar?
Es una pregunta legítima. Pero aquí es donde Blendee viene en nuestra ayuda: mientras que los «asistentes» clásicos sólo registran las respuestas al final de todos los pasos, Blendee, en cambio, registra automáticamente las respuestas dadas en cada avance del «asistente». Esto tiene la enorme ventaja de conocer las respuestas incluso de aquellos que no completan todos los pasos.
¿Cómo se utilizan los datos recogidos?
Los datos que recogemos de los formularios tienen un valor especial porque son los propios clientes quienes los proporcionan. Esto nos permite trabajar sobre datos realmente concretos y no sobre suposiciones. Una vez recogidos los datos, podemos proceder a crear diferentes segmentos en función de las respuestas que nos proporcionen los clientes. A continuación, podemos pasar a crear experiencias extremadamente personalizadas en cada uno de estos segmentos, tanto a nivel de recomendación como de email marketing.
En Blendee, los resultados se muestran claramente y también es posible ver las respuestas por usuario individual (incluidos los usuarios anónimos).
