La marketing automation nos ha ofrecido una gran oportunidad para gestionar automáticamente la creación de audiencias personalizadas en plataformas de terceros. ¿Estás seguro de que eso es todo? Empecemos por Facebook y veamos cómo está cambiando el panorama con el uso de algoritmos de inteligencia artificial.
¿Eres un inversor de Facebook? Tal vez te reconozcas…Desde que Facebook instituyó las audiencias personalizadas, ha habido una revolución en el mundo de la publicidad. Todos los marketers han acogido con entusiasmo la posibilidad de reconocer a sus usuarios dentro de las plataformas de terceros, inicialmente importando la base de datos propia en Business Manager y, a partir de ahí, creando una correspondencia de datos para la planificación.
Por ello, los proyectos más clásicos se basan en dos formas de trabajar:
- Creación de audiencias activas (usuarios ya conocidos) sobre las que planificar acciones comerciales más empujadas. Una forma de hacer actividades de retargeting, independientemente del píxel, pero simplemente asumiendo un amplio interés, manifestado durante la fase de registro.
- Lookalike construido a partir de la base de datos propietaria. La función de creación de públicos similares permitió crear proyectos sobre hipótesis ampliadas, para encontrar nuevos públicos, ya no basados en hipótesis de perfil, sino en gustos e intereses similares a los usuarios ya registrados. Esto es lo que han hecho normalmente todos los que utilizan las nuevas funciones del Business Manager. Entonces, ¿cuáles son las verdaderas ventajas de conectar un sistema de Marketing Automation a Facebook?
Qué está cambiando con la marketing automation. 5 nuevas ideas para Facebook
La marketing automation ha ampliado las posibilidades de crear experiencias personalizadas fuera nuestro proprio sitio web por dos razones: razona sobre muchas fuentes de datos y elige de forma autónoma el contenido adecuado por tipo de objetivo. Creando segmentos de usuarios con comportamientos similares, gracias a la inteligencia artificial, ofrece a cada uno de ellos un producto acorde con sus necesidades (si quieres profundizar en el concepto de segmento hablamos de él aquí).
Veamos 5 nuevas oportunidades que se abren gracias a esta innovación:
1) Exportar audiencias «avanzadas»: de la lista a los segmentos: con la automatización del marketing ya no hablamos de listas sino de segmentos, y por tanto de agrupaciones, incluso compuestas por filtros complejos de distinta naturaleza, de usuarios similares. Se pueden crear audiencias a partir de las similitudes ya encontradas en la navegación del sitio web o el comportamiento de compra y, sólo en una fase posterior, cruzarlas con Facebook. Esto permite crear grupos mucho más refinados para los anuncios y así enriquecer las campañas Lookalike.
2) Personalizar el contenido en función del segmento al que pertenece: la inteligencia artificial de la plataforma de automatización del marketing puede extenderse a todos los canales: la personalización sale de la web y llega a todos los formatos disponibles para Facebook. Ya no es necesario limitarse a imaginar lo que puede gustar a un determinado público: la tecnología nos ayudará a identificar los contenidos que más pueden interesar al segmento de usuarios. El marketing puede entonces ocuparse de analizar los conocimientos resultantes, pensando en cómo hacer que la estrategia sea aún más eficaz.
3) Diseño de retargeting evolucionado: el retargeting se basa en el reconocimiento del usuario, no sólo del último producto visto. Significa que la plataforma de automatización del marketing sabe con quién está hablando y, a partir de ahí, propone una experiencia de contenido acorde con toda la historia de la persona. Hoy en día, los responsables de marketing pueden diseñar una experiencia personalizada para el cliente en todos los canales, por ejemplo, estableciendo descuentos o lógicas de recompensa basadas en compras anteriores, en la navegación completa: en dos palabras, en el segmento al que pertenecen.
4) Pensar y actuar en tiempo real: la automatización del marketing se encargará de forma autónoma de dejar entrar o salir a los usuarios de un determinado segmento y, por tanto, de una determinada audiencia. Es una acción que se puede gestionar estratégicamente y en tiempo real, evitando situaciones molestas (por ejemplo, en cuanto el usuario se ha convertido o por alguna razón ha cambiado de estado o segmento)
5) Marketing predictivo La personalización puede ser muy fuerte para anticiparse a los deseos de los usuarios. Trabajar con segmentos de automatización de marketing, significa utilizar la información para proponer un contenido que premie la conversión, porque ya ha dado buenos resultados en usuarios similares.
Lo que el marketing no volverá a hacer
Sincronizar los datos a mano. ¡¡¡En 2021 está prohibido!!! 🙂
Hoy en día, gracias a las integraciones y a las API, todo marketer puede evitar el agotador (e inútil) trabajo manual para dedicarse a actividades más interesantes y valiosas. Siempre que se disponga de una herramienta adecuada para el análisis y la creación de segmentos: se trata de la automatización del marketing.
