Con el término Datos Comportamentales definimos una serie de informaciones relativas a las acciones y comportamientos de los usuarios.
En particular, este tipo de datos incluye datos sobre compras realizadas, páginas visitadas y, en general, toda la información relativa al comportamiento de compra y navegación.
Naturalmente, un usuario puede estar asociado a varios comportamientos que pueden adscribirse a la misma categoría.
Como es fácil adivinar, los datos de comportamiento representan una riqueza considerable a partir de la cual desplegar estrategias eficaces de personalización web y automatización del marketing.
Por nombrar sólo algunos:
- mensajes comportamentales;
- recomendaciones de productos;
- formularios de perfiles dinámicos;
- marketing po correo electrónico personalizado;
- SMS y notificaciones push.
Como es fácil adivinar, los datos comportamentales representan la nueva frontera del marketing: son indicadores reales que no solo permiten conocer en profundidad el proceso de toma de decisiones y las necesidades reales de los usuarios, personalizando la experiencia del cliente, sino que también permiten desplegar estrategias eficaces de marketing predictivo.
Gracias al uso de plataformas de datos de clientes que explotan todo el potencial de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, es posible utilizar los datos recopilados sobre el comportamiento de los usuarios para crear campañas y actividades dirigidas a anticipar sus necesidades y requisitos.
