El término «SMS Marketing » hace referencia a una declinación particular del marketing móvil que se refiere exclusivamente al uso de SMS como tipo de mensaje que se transmite al público objetivo.
Aunque erróneamente se considera algo obsoleto, el marketing por SMS es en realidad una de las formas más eficaces de marketing móvil, ya que es capaz de llegar al usuario aunque no haya conexión.
También es especialmente útil para captar al usuario en estrategias drive-to-store.
Situado cada vez más dentro de una estrategia omnicanal, permite:
- renganchar al usuario con altos niveles de compromiso;
- utilizar un canal fácilmente rastreable;
- personalizar fácilmente los contenidos.
Todo ello es posible gracias al uso de soluciones tecnológicas como las Customer Data Platforms que, al integrarse con las plataformas utilizadas para gestionar los mailings, permiten perfilar y segmentar la audiencia y personalizar en gran medida los mensajes en función del cluster al que pertenezca el contacto.
Como ya se ha mencionado, el SMS Marketing puede integrarse perfectamente en una estrategia de drive-to-store, del mismo modo que puede tener éxito en actividades de recuerdo y recordatorio y durante promociones especiales como las rebajas.
Para que una actividad tenga éxito, es importante recordar lo siguiente:
- segmentar su audiencia lo mejor posible;
- utilizar soluciones tecnológicas de alto rendimiento que permiten gestionar fácilmente el correo;
- crear contenidos eficaces y persuasivos, a pesar de los pocos caracteres disponibles.
