El retargeting es un término utilizado para referirse a una actividad publicitaria destinada a volver a contactar con un usuario en canales diferentes de aquellos en los que tuvo lugar la interacción anterior con el fin de llevarle a realizar una conversión.
El objetivo de una acción de retargeting es, por tanto, estimular al usuario para que realice una conversión, ya sea una compra o una actividad de generación de leads.
Muy a menudo se utiliza el término retargeting como sinónimo de remarketing, pero con algunas aclaraciones. En realidad, cuando hablamos de remarketing nos estamos refiriendo a todas aquellas acciones de marketing implementadas para retener y estimular a los usuarios que ya han convertido y llevarles a realizar nuevas compras. Entre las principales estrategias de remarketing se encuentran los correos electrónicos automatizados como carritos abandonados o recomendaciones de productos similares. Entre las principales estrategias de retargeting, por otro lado, encontramos aquellas acciones de marketing que sirven para que el usuario vuelva a recomprar o vuelva a visitar nuestra web. Para hacer retargeting utilizamos anuncios display o nativos mostrados en portales, sites y apps entre los ejemplos más comunes. de herramientas utilizadas en remarketing encontramos Google ADS por ejemplo.
Retargeting estático y retargeting dinámico
A grandes rasgos, podemos distinguir los tipos de anuncios de retargeting en dos macrocategorías diferentes:
- anuncios estáticos de retargeting: esta categoría incluye grupos fijos de anuncios que se presentan al consumidor potencial en función de las páginas visitadas en el sitio;
- anuncios dinámicos de retargeting: se trata de anuncios personalizados que se producen y crean sobre la base de un cuidadoso perfilado y segmentación de la audiencia, lo que permite mostrar los anuncios más relevantes en el momento más adecuado.
Es evidente que para este segundo tipo de anuncios, el apoyo de soluciones tecnológicas de alto rendimiento, como CDP, y la contribución de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático desempeñan un papel crucial.
Aunque esencialmente las estrategias de retargeting sirven sobre todo para recuperar a los usuarios que no realizan compras/conversiones en su primera visita (bastante más del 96% de los usuarios que acceden habitualmente a la web, se estima), no podemos olvidar otros beneficios como:
- optimización de las inversiones realizadas para adquirir nuevo tráfico;
- posibilidad de llegar a usuarios de varios dispositivos.
