Una newsletter es un correo electrónico enviado de forma recurrente a una lista de suscriptores. Puede contener contenidos editoriales en profundidad y noticias, así como, aunque más raramente, ofertas y promociones.
El envío de newsletter es una de las actividades fundamentales del marketing por correo electrónico y durante mucho tiempo se ha asociado al envío masivo de contenidos y productos sin aplicar estrategias de creación de perfiles y segmentación de contactos.
Cuando se hace referencia al concepto de «newsletter», suele ser habitual referirse también al concepto de «DEM». A diferencia de este último, que tiene principalmente una finalidad comercial, la newsletter tiene, en su mayor parte, un carácter informativo y, por lo tanto, contiene sobre todo contenidos de naturaleza textual (por ejemplo, análisis en profundidad de temas, entradas de blog, etc.).
Precisamente por su carácter informativo y por su capacidad de resultar una herramienta eficaz para reforzar la relación entre empresa y usuario, la newsletter tiene una periodicidad que debe mantenerse y respetarse. No obstante, es importante recordar que la periodicidad debe establecerse siempre tanto en función de la naturaleza de los contenidos que se envían, como de la respuesta que obtenemos de nuestra base de datos de contactos en términos de aperturas y clics. Es importante mantener el interés por las noticias y la información en profundidad ofrecida, por lo que envíos demasiado seguidos pueden resultar a menudo contraproducentes.
