Cómo gestionar presupuestos y citas con la automatización del marketing para integrar los puntos de venta físicos en su estrategia de marketing?
A menudo, cuando se habla de automatización del marketing, sólo se piensa en actividades de personalización en línea. En realidad, su potencial va mucho más allá. De hecho, gracias a su naturaleza de CDP y su integración conla Inteligencia Artificial, permite integrar información de canales online y offline y crear experiencias de cliente cross-channel.
Centrándonos en el sector del mueble, entre las diversas funcionalidades para estrategias omnichannel, Blendee ofrece la Gestión de Presupuestos y Citas en el punto de venta.
Mondo Convenienza y Pensare Casa, empresas punteras de diseño de interiores, han optado por explotar estas funciones, mejorando el rendimiento de las ventas en línea y fuera de línea y aumentando la fidelidad de los clientes.
Gracias a la posibilidad de recopilar y normalizar datos de múltiples canales, es posible crear flujos de trabajo evolucionados capaces de volver a captar usuarios en la fase previa y posterior a la cita en el punto de venta y en la fase posterior a la cita.
En el caso concreto de los presupuestos, si se ofrece al usuario la posibilidad de crear su propio presupuesto en línea, Blendee proporciona al personal de ventas de la tienda física toda la información necesaria sobre el cliente potencial para concluir con éxito la propuesta comercial.
Gracias a complejos algoritmos de inteligencia artificial, Blendee es capaz de ayudar a los operarios de las tiendas proporcionándoles información sobre:
- los productos más atractivos para cada cliente
- ofertas dedicadas al segmento o al cliente individual
- promociones que se enviarán para su uso posterior
- que los productos se muestren en línea con las compras anteriores
