El término Value Proposition (propuesta de valor) o Customer Value Proposition (CVP), se refiere a la propuesta de valor que una empresa/marca hace al mercado en términos de las ventajas percibidas por el consumidor respecto al producto/servicio elegido o a la propia empresa.
Muy a menudo, se resume en una descripción de las características, peculiaridades y ventajas del propio producto y de los valores corporativos que hay detrás de ese producto/servicio.
En su definición más amplia, es, de hecho, importante recordar cómo es fundamental no sólo para persuadir al cliente potencial de que elija el producto/servicio, sino para la elección de la empresa/marca vinculada a ese producto/servicio.
Peculiaridades, ventajas, del producto/servicio, pero también compartir el valor de la marca: la definición de la propia Value Proposition toca diferentes aspectos de la experiencia del cliente y cuanto mejor esté construida, más podrá impresionar al consumidor potencial, quedando impresa y diferenciando el producto y la marca de la competencia.
Muy a menudo es frecuente confundir la Value Proposition (VP) con laUnique Selling Proposition (USP): en realidad, se trata de dos conceptos ligeramente diferentes, aunque en ambos casos son dos promesas hechas al consumidor potencial.
Si la primera, de hecho, toca, como hemos visto, aspectos más profundos vinculados a la empresa/marca, la segunda está más vinculada a las características del producto/servicio y a su capacidad para responder a las necesidades del consumidor potencial.
