El acrónimo ROI se utiliza en referencia a la expresión «Retorno de la Inversión».
El ROI es uno de los KPI más importantes en marketing, ya que relaciona los resultados económicos de una campaña de marketing con el presupuesto invertido para llevarla a cabo.
La fórmula general para calcular el ROI es Ingresos de explotación / Capital invertido neto de explotación.
Sin embargo, existe otra fórmula para calcular este valor, que lo toma como el producto de la rentabilidad de las ventas (ROS) y la tasa de rotación del capital invertido (turnover).
Como podemos adivinar fácilmente, evaluar el ROI de una campaña de marketing tiene una importancia considerable, ya que nos permite:
- optimizar su presupuesto eligiendo las actividades y los canales más rentables;
- tomar decisiones estratégicas con mayor conocimiento de causa;
- comprender el comportamiento de tu público objetivo en relación con las actividades propuestas.
Aunque el ROI es un KPI muy importante de evaluar, no siempre es fácil y sencillo de valorar. En general, a diferencia de los medios tradicionales, los medios digitales permiten una valoración más precisa, precisamente gracias a herramientas de seguimiento y análisis más avanzadas que pueden actualizarse en tiempo real.
Conviene recordar que, aunque el ROI proporciona una instantánea clara y evidente del rendimiento de una campaña, es reductor tomar este valor como única referencia para juzgar su eficacia: siempre es importante considerar varios KPIs para tener una visión de conjunto completa y exhaustiva.
