El término «Email Marketing» se refiere a una forma de marketing directo basada en el envío de comunicaciones comerciales y que no utiliza el canal del correo electrónico.
El objetivo de una campaña de email marketing es fortalecer la relación entre empresa y usuarios/clientes, sin embargo, esto no siempre incluye la implementación de estrategias de perfilado y segmentación de la base de datos de contactos y el envío de comunicaciones y mensajes personalizados.
El Email Marketing sigue representando una de las actividades más perfectas para crear una relación de valor entre la marca y el usuario. Entre los factores determinantes de su éxito está, sin duda, la posibilidad de calcular fácilmente su ROI, pero sobre todo la posibilidad de optimizar este valor de la mejor manera posible, invirtiendo en un perfilado evolucionado de la audiencia y en el envío de comunicaciones personalizadas.
A lo largo de los años, de hecho, se ha pasado del envío masivo de comunicaciones y ofertas comerciales a través de DEM a la realización y envío de comunicaciones personalizadas en términos de contenidos y productos ofrecidos uno a uno.
Todo ello ha sido posible gracias al uso de plataformas de automatización del marketing que han permitido precisamente la personalización de la comunicación entre marca y usuario.
En cuanto al envío de DEM y boletines informativos, recordemos los principales KPI que hay que controlar:
- tasa de apertura;
- porcentaje de clics;
- tasa de conversión;
- tasa de rebote.
