El término Customer Data Supply Chain (cadena de suministro de datos de clientes) se utiliza para definir el conjunto de estrategias y herramientas que permiten unificar y normalizar los datos de los clientes, integrar y optimizar la información de los proveedores con el objetivo de enriquecer los distintos perfiles en una perspectiva omnicanal.
En muchos casos, cuando se habla de Customer Data Supply Chain, también se habla de Supply Chain 4.0, precisamente para referirse a que el sector logístico también está atravesando una fase de transformación radical en la que el papel de los datos, el machine learning y la inteligencia artificial es cada vez más crucial.
También en la cadena de suministro, el análisis de big data y el uso de la Inteligencia Artificial están desempeñando un papel clave en la mejora de la gestión de todo el flujo y, por tanto, del servicio ofrecido: se mejoran los plazos de entrega y se reduce la brecha de comunicación entre fabricantes y proveedores.
