Comercio electrónico: la tendencia positiva del mercado italiano en línea continúa en el trimestre de verano. Estos son los datos recogidos por Blendee. Veámoslos juntos en detalle.
Probablemente está ocurriendo lo que muchos ya habían especulado en los últimos meses: la propagación de la pandemia Covid-19 y el posterior periodo de bloqueo han cambiado irreversiblemente nuestros hábitos y métodos de compra, acelerando enormemente el proceso de digitalización.
Una investigación publicada el pasado mes de agosto por la CNBC y realizada por Salesforce informa de que las compras online a nivel mundial crecieron un 71% en el segundo trimestre de 2020, una tendencia que también confirma un estudio realizado por la British Oficina Nacional de Estadística británica que revela que el número de ventas online relacionadas con el total del sector minorista pasó del 18,7% en julio de 2019 al 28,1% en julio de 2020. Así, mientras que cada vez más empresas y marcas optan por invertir exclusivamente en el ámbito digital, es precisamente este último el que representa una tabla de salvación para muchas realidades hasta ahora ancladas en el mundo minorista.
Pero, ¿qué ha ocurrido en muchos sectores del mercado italiano en el periodo inmediatamente posterior al fin del bloqueo? ¿Se confirman las tendencias y las cifras de crecimiento registradas durante el apogeo de la pandemia?
Para darnos una respuesta, los datos del Observatorio de Seguimiento Activo del Comercio Electrónico de Blendee , que, continuando con el análisis iniciado el pasado mes de marzo, en esta ocasión se centra en el periodo inmediatamente posterior al fin del bloqueo en nuestro país, del 15 de junio al 15 de septiembre, con el fin de investigar el comportamiento del sector eCommerce durante el periodo estival.
- Tendencias en los sectores de productos
- ¿Ha cambiado la pandemia de Covid-19 el comportamiento de compra de los italianos?
Tendencias en los sectores de productos: datos del trimestre de verano
La investigación realizada por IBM en el mercado estadounidense muestra claramente cómo la pandemia ha redefinido las categorías consideradas esenciales por los consumidores, poniendo en primer plano categorías de productos relacionados con la alimentación, el alcohol y el bricolaje, en detrimento de categorías que siempre se han considerado importantes en el comercio electrónico, como los accesorios y la ropa.
Los datos de Blendee sobre las actividades de automatización del marketing en el período comprendido entre el 15 de junio y el 15 de septiembre confirman un crecimiento significativo para el sector farmacéutico y parafarmacéutico, que registró un +39,5% en comparación con el mismo período del año anterior en términos de facturación y también obtuvo muy buenos resultados en términos de interacciones en línea: +27,33% en páginas vistas en comparación con el año anterior, +34,90% en vistas de recomendaciones de productos y +177,27% en clics.
Datos positivos para el sector de la moda cuya facturación creció cerca del 35% interanual, aunque el número de pedidos descendió ligeramente (-4,73%). Los resultados del eCommerce tampoco fueron muy positivos, con una caída significativa de las páginas vistas (-35 ,97%) y del rendimiento de los productos recomendados tanto en visitas como en clics.
+33%, con respecto al año anterior, para el volumen de negocios delmuebles que también registró cifras positivas en términos de rendimiento en vistas (+103,49%) y clics (+35,88%) sobre los productos recomendados.
Aún positivo, pero sin duda menos impactante, es el crecimiento del sector de los superalimentos sector relacionado con la venta de suplementos y productos para la salud y el bienestar de los deportistas: la facturación alcanzó un +9,8% y el número de pedidos un +19,44%, en comparación con el mismo periodo del año anterior.
A diferencia del año pasado, el sector de laedición en línea, cuyo volumen de negocios en el periodo junio-septiembre de 2020 fue del -10,84% con respecto al mismo periodo del año anterior, a pesar del aumento de las visualizaciones (+57,20) y de los clics (+42,55%) en los productos recomendados.
El análisis de los datos del trimestre junio-septiembre de 2020 también muestra un crecimiento positivo para el sector de los pequeños electrodomésticos.
Los usuarios siguen comprando tanto electrodomésticos como aparatos de cuidado personal en la web, registrando un aumento en el número de pedidos del 59, 14% y en la facturación del 532,57%, en comparación con el mismo periodo del año anterior.
También aumentaron las páginas vistas, con un +57,79%, y las conversiones, con un +15,07%. También fueron positivas las cifras de visitas (+31,30%) y clics (+17,91%) de productos recomendados.
También para el sector de la jardinería, los datos recogidos al final del verano indicaban un crecimiento considerable de las ventas de comercio electrónico en comparación con el mismo periodo del año anterior. De hecho, se calculó un aumento del 61,88% en el número de pedidos y del 76,29% en la facturación.
También son interesantes las cifras relativas a los productos recomendados, de las que se desprende un aumento del 200,24 % en visitas y del 482,59% en clics, así como un incremento global de las páginas vistas en el sitio del 81%.
Sin embargo, los resultados en el sector de los animales de compañíadonde en el periodo estival posterior al cierre se produjo un descenso de la facturación (-25,79%), a pesar de un aumento de las conversiones (+54,43%) y de los clics en productos recomendados del 26,73%, en comparación con el mismo periodo de 2019.
Por último, el análisis de los datos del sector de los juegos ha supuesto una agradable revelación. sector del juegoque cerró el trimestre estival con un +38, 26% en pedidos y un +7,36% en volumen de negocios con respecto al mismo periodo del año anterior. No menos importantes son los resultados del sector de recomendación de productos cuyas visitas aumentaron un 54,21% y los clics un 113,15% . Las páginas vistas también fueron positivas con un +19,53%.
¿Ha cambiado la pandemia de Covid-19 el comportamiento de compra de los italianos? Averigüémoslo analizando los datos
Los datos recogidos en el trimestre de verano confirman la tendencia de los italianos a comprar por Internet.
Obviamente, si se compara con el trimestre de primavera, correspondiente al cierre patronal, las cifras de verano son inferiores. Esto puede explicarse fácilmente por el hecho de que, de marzo a mayo, hubo una imposibilidad real de acudir a las tiendas físicas y, por tanto, las tiendas en línea fueron una opción casi obligatoria.
Sin embargo, la comparación con el mismo periodo del año anterior muestra que la población, una vez finalizado el periodo de restricción, sigue comprando en la web aunque estén abiertas las tiendas físicas, al haberse familiarizado con el mundo del comercio electrónico.
Ante esta situación, es crucial que las empresas no descuiden el mundo online y adopten estrategias de marketing omnicanal para personalizar la experiencia del usuario e impulsar al cliente a elegir la marca.
