El término Open Rate (tasa de apertura) hace referencia a una métrica típica del marketing por correo electrónico y el marketing por SMS para la que se evalúan las tasas de lectura/ apertura de los mensajes de correo electrónico y SMS.
Así, la tasa de apertura mide el porcentaje de mensajes abiertos de los enviados y se calcula como (mensajes/emails abiertos) / (mensajes/emails enviados) *100.
Como es fácil adivinar, esta métrica es uno de los principales KPI que se utilizan para evaluar la eficacia de una campaña concreta.
Hay varios factores que pueden influir en la tasa de apertura de un correo electrónico en lugar de un SMS y, en relación con ellos, también hay numerosas medidas que se pueden tomar para mejorarla.
He aquí algunas de ellas:
- no comprar contactos telefónicos ni direcciones de correo electrónico, sino que recopilar y organizar en una base de datos propia;
- garantizar que la recopilación, tratamiento y gestión de sus contactos cumple con el RGPD, por lo que solo enviará comunicaciones a los contactos que lo hayan solicitado específicamente;
- perfilando y segmentando su audiencia;
- personalizar los contenidos, tal vez partiendo de los intereses y necesidades de sus usuarios;
- crear objetos llamativos, sobre todo en los correos electrónicos, para estimular la apertura del mensaje;
- identificar la frecuencia de envío adecuada;
- hacer A/B test, en relación con el contenido, los objetos, los días y las horas de envío.
