Las siglas AOV hacen referencia al Valor Medio de los Pedidos.
Esta métrica de comercio electrónico es especialmente interesante, ya que indica el valor monetario medio de los pedidos durante un periodo de tiempo.
El AOV se calcula dividiendo los ingresos totales por el número de pedidos recibidos en ese periodo de tiempo.
En muchas industrias, la adquisición de un nuevo cliente es muy costosa y cada vez es más importante optimizar la adquisición de un nuevo cliente, tratando de aumentar su valor con el tiempo.
En este caso, AOV – Average Order Value es uno de los KPIs sobre los que trabajar para desarrollar estrategias de marketing eficaces.
La personalización web y la automatización del marketing son sin duda dos bazas a desplegar, ya que permiten, por citar sólo algunas actividades:
- estrategias eficaces de venta cruzada y de venta ascendente;
- personalización de ofertas, promociones y comunicaciones;
- programas de fidelización eficaces;
- creación de ofertas de tiempo.
