Black Friday 2020: el imparable crecimiento del sector del eCommerce continúa en Italia y se confirman las emocionantes cifras registradas durante el periodo de cierre para el fin de semana de compras más esperado del año.
El cierre obligatorio de los comercios de las zonas naranja y roja, así como el de los grandes centros comerciales durante los fines de semana, ha empujado inevitablemente a los italianos a preferir la compra online a la tradicional en el punto de venta, hasta el punto de que Confesercenti Fismo ha estimado que las restricciones impuestas a los comercios han generado, precisamente durante la Semana Negra, un desequilibrio competitivo de unos 83 millones de euros en ventas al día a favor del mundo online.
Una tendencia que ahora parece imparable: según las estimaciones proporcionadas por elObservatorio de eCommerce B2C de Netcomm, el Black Friday 2020 marca un crecimiento significativo para el mundo del eCommerce en comparación con el mismo periodo del año pasado, con un gasto total de 1.500 millones de euros, +15% en comparación con el mismo periodo de 2019.
Y aunque la mayoría de los italianos (61%) decidió comprar al menos una vez por Internet durante el periodo del Black Friday, muchos aprovecharon las ofertas para anticipar sus compras navideñas.
Pero el efecto de la pandemia no sólo se refirió al aumento de las ventas, sino también a las formas en que se «reinventaron» las ofertas del Black Friday. Siguiendo la estela de muchas grandes marcas estadounidenses (léase Amazon), incluso grandes actores del mercado italiano, como Unieuro, optaron por ampliar el periodo de promociones, incluyendo días antes y después del fin de semana «negro» del año.
Todo ello, seguramente, para favorecer, una mejor gestión de los pedidos, evitar ralentizaciones del sitio por picos de tráfico, pero también retrasos en las entregas.
Pero si quisiéramos entrar más en detalle, ¿cuáles fueron las tendencias del mercado italiano durante los días más «calientes»?
Proporcionándonos datos interesantes, el Observatorio de Seguimiento Activo del eCommerce de Blendee centró su análisis precisamente en el periodo comprendido entre el 27 y el 30 de noviembre de 2020.
Black Friday 2020: crecen las búsquedas online y algunos sectores se vuelven locos
Los análisis de los volúmenes de búsqueda siempre ofrecen una imagen interesante de las intenciones de compra de los usuarios. Según datos publicados por Semrush, las búsquedas en línea de la palabra clave «Black Friday» aumentaron un 12 % en 2020 en comparación con el mismo periodo de 2019, con un marcado interés por la electrónica, pero también por la moda.
De los datos de Blendee sobre las actividades de automatización del marketing en el periodo comprendido entre el 27 y el 30 de noviembre se desprende un notable aumento de la facturación en el sector de la moda, que aumentó un 239% en términos de facturación en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Si el Black Friday se revela como el fin de semana favorito para los amantes de la compra de ropa y accesorios, el sector de la jardinería y el hobby no es diferente y confirma la tendencia de crecimiento ya mostrada en pleno cierre, alcanzando un +112% en términos de facturación, en comparación con el mismo periodo de 2019, y comportándose también muy bien en términos de interacciones online con un +165% de páginas vistas, un +17,4% de vistas de recomendación de productos y un +600% de clics.
Los datos relativos al segmento de los pequeños electrodomésticos también fueron muy positivos, confirmando la pasión de los italianos por el mundo de la electrónica durante el fin de semana del Black Friday. No es casualidad que los productos más buscados durante este periodo fueran precisamente la Play Station 4, con la palabra clave «PlayStation 4 Black Friday», seguida de las búsquedas con las palabras clave«Nintendo switch Black Friday» y«Dyson Black Friday«.
Este sector en particular registra un crecimiento del 61% en términos de volumen de negocios.
Alrededor del 86% de los italianos, según una encuesta publicada por Simon-Kucher & Partners, confirmaron que prefieren planificar sus compras antes que seguir el impulso, por lo que el fin de semana del Black Friday resultó ser la ocasión propicia para anticipar las compras navideñas.
Así lo confirma el crecimiento registrado por el sector del juguete infantil, que registró un considerable aumento del volumen de negocio en comparación con el mismo periodo del año anterior(+94%), con un excelente rendimiento también en términos de interacciones en línea: +82,3% de páginas vistas en comparación con el año anterior, +281,4% de visualizaciones de productos recomendados y +81,9 clics.
También es interesante el crecimiento en el sector del mueble, que confirma la tendencia positiva ya observada desde el periodo de bloqueo: aumento del volumen de negocios del +29%, cifras significativas también en términos de visitas a productos recomendados(+289%) y clics(+367%).
Menos significativo, pero aún en curso, es el crecimiento del sector farmacéutico y parafarmacéutico, que, tras el repunte observado durante el periodo de bloqueo, marca un +25% durante el fin de semana del Black Friday en comparación con el mismo periodo de 2019.
En cambio, los resultados en el sector de la edición en línea fueron limitados, con un aumento de la facturación de sólo el 7% durante el Black Friday.
Sin embargo, las cifras del sector de los animales de compañía son claramente contrarias a la tendencia, ya que, tras un crecimiento significativo en la primavera de 2020, registran una caída importante en términos de volumen de negocios (-29%) y de número de pedidos (-33%).
También fueron bastante negativas las cifras del sector de los superalimentos , que registró un descenso de las ventas(-58%) durante el periodo del Black Friday, a pesar de que aumentaron las visualizaciones de productos recomendados(+139,2%) y los clics (+20,9%) en comparación con el mismo periodo de 2019.
Y después del Black Friday 2020: ¿cómo serán las ventas online del periodo navideño?
Tras el nuevo aumento de las ventas en línea durante el Black Friday, todas las miradas se dirigen ahora a las compras navideñas.
La propagación de la pandemia y las consiguientes medidas gubernamentales de bloqueo y cierre preventivo de comercios en muchas zonas de nuestro país afectaron inevitablemente a los hábitos de compra de los italianos, e incluso los más reacios optaron entonces por comprar por Internet.
Según datos publicados por GFK.com, el 61% de los italianos realizó al menos una compra en línea durante el periodo del Black Friday.
Y mientras los comerciantes confían en un repunte de las compras en el punto de venta para el periodo navideño,el comercio electrónico se consolida cada vez más como una importante opción de negocio, incluso para las pequeñas y medianas empresas, y una estrategia omnicanal, la verdadera clave del éxito.
