A menudo, realizar un análisis de los resultados de sus campañas de correo electrónico puede resultar una tarea desalentadora.
¿El contenido propuesto invita al cliente a hacer clic?
¿Es realmente indicativa la tasa de apertura?
Éstas son sólo dos de las preguntas que nos hacemos a menudo cuando nos ponemos a analizar nuestros correos electrónicos.
Estudiando las campañas enviadas a través de Blendee, hemos ideado cuatro consejos para ayudarte en la lectura de la información. Aquí los tienes:
1. analizar el índice de reactividad
La tasa de respuesta es el número de clics dividido por el número de aperturas. Esta cifra nos ayuda a comprender si el contenido creado para nuestra campaña de correo electrónico era interesante para nuestros destinatarios relacionando la tasa de aperturas y de clics.Si, por ejemplo, el contenido, empezando por la línea de asunto, no fuera atractivo el correo electrónico tendría una tasa de aperturas baja y la tasa de clics no nos diría si nuestro contenido era interesante o no. Por el contrario, si tuviéramos una tasa de respuesta alta, sabríamos que hubo muchos clics en relación con las aperturas, señal de la validez del contenido.
2. la tasa de reclamaciones
Si un cliente denuncia nuestro email como correo no deseado, encontrarás en Blendee, entre los motivos de rebote, la entrada quejas.Vigilar el índice de quejas es crucial para bajar la reputación que el Proveedor de Servicios de Internet tiene asignada a tu IP de envío.Para la mayoría de los Proveedores de Servicios, el umbral es del 0,1% a partir del cual puede bajar nuestra reputación.Algunos ISP (Gmail) no comparten esta información pero, en general, podemos decir que si tienes un índice de quejas del 0,1%, sin contar Gmail, es el momento de tomar medidas para evitar perder reputación.Entre las actividades que puedes llevar a cabo te sugerimos
- Compruebe la frecuencia con la que envía correos electrónicos: demasiada presión sobre los destinatarios puede facilitar un aumento del índice de reclamaciones.
- Compruebe que el contenido es relevante para su empresa
- Aislar a los usuarios menos receptivos: algunos usuarios que llevan mucho tiempo sin interactuar con sus correos electrónicos pueden no recordar estar suscritos a su boletín y marcar sus correos como no deseados.
3. la tasa de desmatriculación
Por regla general, la tasa de desuscripción debe ser 1/10 de la tasa de clics. Una tasa de desuscripción similar a la tasa de clics es sinónimo de que el contenido no ha gustado a los destinatarios o de que el destinatario no ha reconocido a su empresa.
4. La tasa de apertura de los PSI
Blendee ofrece la posibilidad de ver las estadísticas desglosadas por ISP (Gmail, Hotmail, etc.). Cada ISP puede ser más o menos tolerante con las estadísticas de envío. Si los datos obtenidos en un ISP concreto son inferiores a la tasa media de envío, puedes ver qué mejoras podrías introducir en tu campaña para asegurarte de que todos los destinatarios reciben tus correos electrónicos:
- Relación texto/imagen: como norma general, se recomienda una distribución de 2/3 de texto y 1/3 de imágenes;
- Tamaño del correo electrónico: se recomienda no superar los 50 KB.
- Comprobar la lista de contactos: mantener limpia la lista de destinatarios eliminando las direcciones no válidas sigue siendo una de las principales normas a seguir