Rapidité de réponse, capacité à s’adapter rapidement à des scénarios nouveaux et changeants : les deux dernières années ont mis à l’épreuve les spécialistes du marketing et les stratèges, imposant souvent des changements radicaux dans les stratégies marketing planifiées.
Si l’année qui vient de s’achever a été celle de la reprise et de la recherche de stabilité après le choc de la pandémie, cette année 2022 sera certainement l’année à consacrer à la transformation numérique, seule opportunité de prospérer et de grandir dans l’ère post-pandémique.
Alors, que pouvons-nous attendre de cette nouvelle année et quelles tendances marketing pour 2022 devons-nous prendre en compte lors de la conception de nos stratégies, en plaçant les utilisateurs et les clients au centre ?
Principaux points à retenir de l’article
- eCommerce 2022 : le boom des achats en ligne se poursuit
- Tendances marketing 2022 : espace pour le contenu et les personnes
eCommerce 2022 : le boom des achats en ligne se poursuit
Peut-être ne doit-il plus être considéré comme une simple tendance, mais comme un véritable phénomène transversal qui a révolutionné les habitudes et les comportements d’achat : même en 2022, le commerce électronique est destiné à confirmer sa primauté, en tant que canal d’achat, même parmi les consommateurs les plus sceptiques.
Au cours des deux dernières années, de nombreux secteurs, même les plus réticents à la transformation numérique, comme l’alimentation et les boissons, ont trouvé une nouvelle force vitale grâce aux ventes en ligne avec des augmentations considérables du chiffre d’affaires, à tel point que 2022 sera l’année de la consolidation des résultats pour de nombreuses entreprises.
L’omnicanal, l’efficacité logistique, les systèmes de paiement plus sûrs et plus fractionnés, la personnalisation de l’expérience client, le live streaming shopping, le big data et l’intelligence artificielle se confirment comme les tendances eCommerce et marketing de 2022, une année où le véritable défi entre les acteurs se jouera au nom des services à valeur ajoutée.
Tendances marketing 2022 : espace pour le contenu et les personnes
Posts, stories, vidéos et bien plus encore : le monde de la publicité en ligne, lisez Google, se concentre de plus en plus sur le storytelling et le contenu, la véritable clé pour stimuler les utilisateurs à acheter.
Et si la création d’une publicité efficace doit répondre à au moins 4 critères (attention, branding, connexion et émotivité, appel direct à l’action), quels choix peuvent être considérés comme meilleurs que celui d’impliquer des influenceurs et de transformer vos clients en véritables ambassadeurs de marque ?
L’une des principales tendances marketing pour 2022 que nous verrons est précisément celle liée àLe marketing d’influence et le marketing de recommandation , mais peut-être avant tout le marketing conversationnel, c’est-à-dire la possibilité pour les clients et les clients potentiels d’entrer en contact, de parler, d’interagir avec une marque de la manière et au moment qu’ils préfèrent.
Cela est dû à l’utilisation croissante et à l’utilisation des réseaux sociaux, mais pas seulement : L’automatisation du marketing et l’utilisation de l’intelligence artificielle ont donné aux entreprises la possibilité d’intégrer des activités de marketing conversationnel dans leur stratégie avec des résultats considérables en termes d’augmentation des prospects, d’amélioration du service client et de fidélisation du public.
Tendances marketing 2022 et commerce social : la nouvelle frontière de la vente en ligne
Facebook, Instagram, Pinterest : des simples vitrines et canaux de divertissement et de partage aux véritables outils de vente.
L’année 2021 a vu, également en Italie, l’utilisation croissante des plateformes sociales en vue de la vente à la fois comme support et comme alternative valable au commerce électronique plus traditionnel, du moins pour les petites entreprises, une tendance qui semble destinée à se confirmer même au cours de l’année qui vient de commencer.
Les produits sont affichés dans le flux et en un clic, vous pouvez procéder à l’achat, sans quitter la plateforme sur laquelle nous naviguons : l’achat devient ainsi encore plus simple et rapide, tout le parcours de visualisation et d’achat du produit fluide et parfaitement intégré à l’expérience utilisateur du réseau social lui-même.
Tendance marketing 2022 : Se préparer à un monde sans cookies
Le compte à rebours commence : Google, dans le sillage de Mozilla et Safari, a déclaré qu’à partir de 2023, son navigateur Chrome ne prendra plus en charge les cookies tiers.
Moins de données relatives au comportement et aux préférences d’achat et de navigation des utilisateurs sur le web ouvert et, par conséquent, beaucoup moins d’informations disponibles pour le ciblage des utilisateurs.
Mais comment faire face à ce nouveau défi ? 2022 sera l’année où les spécialistes du marketing et les stratèges devront repenser leurs stratégies en se concentrant sur la collecte d’informations grâce à leurs propres plateformes, en se concentrant sur les données de première partie.
Aujourd’hui plus que jamais, il est important de connaître son public, de collecter et de normaliser les données provenant de sources et de canaux multiples au sein d’un seul environnement, grâce à l’apport de plateformes de données clients telles que Blendee.
Avec l’apport de l’intelligence artificielle et du machine learning, ces données peuvent être transformées en un véritable atout, permettant un profilage et une segmentation avancés de l’audience de la marque.
Du profilage et de la segmentation des utilisateurs à l’offre d’expériences client personnalisées, il n’y a qu’un pas à franchir : c’est possible Personnalisez les communications et le contenu à tous les niveaux d’interaction de l’utilisateur et sur plusieurs canaux, du site web aux e-mails, des SMS aux notifications push aux campagnes sur Google ADS et sur les principaux canaux sociaux.
Expérience marketing et phygitale : évoluer pour ne pas mourir
Dans un monde décrit comme « Onlife », où l’expérience utilisateur se déploie de manière transparente entre la réalité virtuelle et le monde réel, le phygital représente la clé gagnante de l’innovation, du marketing et de l’expérience client.
De plus en plus les technologies intelligentes, la réalité augmentée, le big data et l’intelligence artificielle, ensemble, représenteront de plus en plus la clé gagnante pour intégrer les points de contact entre la marque et le consommateur. Cela signifie concevoir des expériences pour créer de la valeur, mettre les besoins humains au centre et innover rapidement grâce à la contribution des clients eux-mêmes en tant que co-créateurs de l’expérience.
2022 nous attend sans aucun doute pleine de défis passionnants : une approche marketing axée sur les données sera certainement essentielle pour optimiser et réussir nos stratégies.
